Module 1 : Réussir sa prise de poste

• Pourquoi devenir manager ?                                                                         
• Quel est le rôle du manager d’équipe ?                                                           
• Quels sont les devoirs du manager                                                                 
• Les compétences du manager (lecture sur 4diapo)                                         
• Quelles sont les qualités et les compétences requises pour devenir manager ?
• Comment réussir sa prise de fonctions en tant que manager ?                        
• Les erreurs à éviter lors de la prise de fonction                                               
• Quiz   

Module 2 : Appréhender le leadership

• Introduction : Appréhender le leadership     
• Qu’est-ce qu’être un Leader : l’ABR du leadership 
• Leadership et influence                  

Module 3 : Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres

• 4 Colors
• Questionnaire – Découvrir son profil DISC (PDF)
• Diaporama – Manager avec le DISC (PDF)

Module 4 : Adapter son management aux personnes : le management situationnel

• Maîtriser les quatre styles de management situationnel     
• Comment maîtriser les 4 styles de management Situationnel (PDF)    
• Les différentes approches managériale en fonction des styles (PDF)      
• Développer des compétences en partant des besoins individuels (PDF)   
• Réguler les différents comportements (PDF)      
• Développement de la performance opérationnelle (PDF)  
• Quiz

Module 5 : Analyser son environnement : le SWOT outil puissant de prise de décision

• Introduction au SWOT (ou MOFF)
• SWOT – Étude de cas – Partie 1
• SWOT – Étude de cas – Partie 2
• SWOT – Étude de cas – Partie 3
• SWOT – Théorie illustrée (PDF)
• Fiche outil SWOT (PDF)
• Construire son plan d’action opérationnel (PDF)

Module 6 : Manager le changement

• Mettre en place une culture du changement
• Un leadership sans peur
• Agilité organisationnelle
• Accompagner les transformations
• Gérer les résistances du changement

Module 7 : Développer une intelligence relationnelle

• Introduction    
• Établir un rapport d’égal à égal pour vous affirmer avec tact       
• Cultiver un regard positif                                    
• S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive                         
• Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive       
• Pratiquer l’écoute active                                   
• Poser des limites et dire non                                                        
• Les états du moi, parent, adulte, enfant                                               
• Sortir des jeux relationnels                                                    

Module 8 : Améliorer ses talents relationnels

• Améliorer ses talents relationnels – partie 1
• Améliorer ses talents relationnels – partie 2

Module 9 : Développer le travail collaboratif

• Introduction
• Des valeurs pour faciliter la collaboration
• La charte relationnelle / Le code de bonne conduite
• Les chartes de l’engagement mutuel
• Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit
• Les bénéfices d’une réunion (PDF)
• Les 3 clés pour animer vos réunions
• Le développement par le travail collaboratif (PDF)
• Conduite de réunion
• Le brainstorming
• La gestion du temps
• Les règles simples pour gagner du temps
• Le compte rendu de réunion
• Définir des indicateurs de performances (PDF)
• Fixer des objectifs individuels (PDF)

Module 10 : Développer une intelligence relationnelle

• Comment individualiser les stratégies de motivation   
• Motiver vos collaborateurs par les signes de reconnaissance 
• Comment favoriser la motivation et les performances des membres de votre équipe?
• Stratégie pour remotiver ses collaborateurs    
• Comment créer une alliance avec son chef ?   
• Comment manager un senior  
• Manager plus sénior que soit   
• Manager la génération Y        
• Quiz

Module 11 : Développer la délégation

• Déléguer : Passer du faire au faire faire                                      
• Les 6 Étapes de la délégation      
• Prendre des singes ou déléguer

Module 12 : Mener des entretiens de suivi individuels

• Les étapes d’un entretien réussi
• Pratiquer l’écoute active
• Qu’est-ce qu’un feedback ?
• Les étapes d’un Feedback réussi
• Mener l’entretien annuel d’évaluation
• Mener l’entretien bi-annuel professionnel
• Quiz

Module 13 : Manager à distance

• Les risques associés aux équipes dispersées
• Les outils pour gérer la distance – Partie 1
• Les outils pour gérer la distance – Partie 2
• Les outils pour gérer la distance – Partie 3
• Les bonnes pratiques du management à distance
• Le rôle du manager – Partie 1
• Le rôle du manager – Partie 2
• Le rôle du manager – Partie 3

Module 14 : Appréhender le conflit avec agilité

• Introduction
• Anticiper et désamorcer les conflits latents
• Les préalables avant de gérer le conflit
• Gestion des conflits internes – Comment s’y prendre
• Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
• Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
• Désamorcer l’escalade d’un conflit
• Un conflit bien résolu, qu’est-ce que c’est ?
• Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
• La réunion de régulation, régler les problèmes

Module 15 : Adopter une attitude constructive face au conflit

• Introduction                                                                                          
• Les attitudes face aux conflits selon Thomas Kilmann      
• Gérer nos conflits intérieurs         
• Maîtriser l’art du contournement        
• Répondre aux objections du client ou du collaborateur             
• La méthode DESC – communication non violente    
• Questionner et changer ses perceptions    
• Oser le lâcher prise    
• Gérer l’après conflit

Module 16 : Arbitre ou médiateur

• Les approches de la gestion de conflits
• Les avantages et rôles du médiateur
• Être manager et médiateur
• Les qualités du médiateur
• Une médiation réussie en 8 étapes

Module 17 : Communiquer dans le désaccord

• Qu’est-ce qu’un désaccord
• Ce qu’il faut retenir avant de formuler un désaccord

Module 18 : Ouvrir les paradigmes au-delà du conflit

• La gestion de conflits dans l’entreprise libérée  
• Les jeux de domination, pourquoi nous cherchons le pouvoir

Module 19 : Gestion du stress

• Introduction                                                                                          
• Qu’est-ce que le stress      
• Définition psychologique          
• Les agences stresseurs        
• Les manifestations et signes du stress     
• Les conséquences du stress sur la santé       
• Comment évaluer son stress    
• Comment mieux gérer son stress et ses émotions           
• Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels – Partie 1 
• Résoudre les situations difficiles et conflits interpersonnels – Partie 2
• L’ascenseur émotionnel : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
• Comment la médecine chinoise analyse les émotions     
• Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress 
• Les solutions pour appréhender le stress   
• Comment être positif – Partie 1 
• Comment être positif – Partie 2  
• S’entourer d’influences positives    
• Éviter les influences négatives
• L’importance de savoir dire non au travail 
• Comment dire non sans culpabiliser   
• 5 étapes pour lâcher prise rapidement   
• Nos exercices de respiration pour combattre le stress et l’anxiété 
• La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience   
• L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress      

Module 20 : Prendre la parole en public

• Introduction     
• La prise de parole en public dans l’univers pro 
• Un atout pour votre carrière et votre business 
• 7 manières de vaincre votre peur     
• Parler en public : 6 leçons TED         
• Communication non verbale positive              
• Comment s’habiller pour parler en public            
• 8 conseils pratiques en bonnes postures
• 5 gestes de la main utiles           
• 5 conseils devant un public hostile       
• Comment créer un discours interactif         
• Bon usage de l’humour         
• 3 bonnes raisons d’utiliser la règle des 10 20 30     
• L’art du silence – Partie 1  
• L’art du silence – Partie 2 
• Conclusion de la formation  
• Quiz

Test de satisfaction