Chapitre 3 : L’agent immobilier

Sous-chapitre 1 : Les conditions de l’exercice de l’agent immobilier

• L’agent immobilier
• L’aptitude professionnelle
• La garantie financière
• L’assurance de responsabilité civile
• Les incapacités d’exercice du métier
• La carte professionnelle (Partie 1)
• La carte professionnelle (Partie 2)
• L’obligation de formation continue

Sous-chapitre 2 : Les obligations de l’agent immobilier

• La déclaration préalable d’activité
• L’habilitation des négociateurs immobiliers
• La réception et la détention de fonds
• L’information du consommateur
• La conservation des documents professionnels
• La confidentialité, protection des données et la déontologie
• Lutte contre le blanchiment de capitaux et l’habitat indigne

Sous-chapitre 3 : La responsabilité de l’agent immobilier

• La responsabilité civile et professionnelle de l’agent immobilier
• La responsabilité pénale de l’agent immobilier
• Le contrôle de l’activité de l’agent immobilier

Sous-chapitre 4 : Présentation des missions

• Les missions de l’administrateur de biens

Chapitre 4 : Le mandat de gestion

• Le mandat de gestion locative : définition
• Le mandat de gestion locative : le fonctionnement
• La résiliation du mandat

Chapitre 5 : Le contrat de location

Sous-chapitre 1 : Le bail commercial

• Le bail professionnel ou destiné à une association
• Le bail commercial
• Les annexes
• Les autres baux commerciaux

Sous-chapitre 2 : Le bail d’habitation

• Le bail d’habitation principale ou mixte : rappel des textes
• La rédaction du bail de location vide
• Quelles sont les clauses abusives ?
• Le bail « loi de 1948 »
• La location meublée
• La location saisonnière
• Les autres baux civils
• Les principes de la sous-location
• Rédaction du bail de sous-location : comment ça marche ?
• Les sanctions encourues pour sous-location illégale
• Faut-il souscrire une assurance multirisque habitation en sous-location ?
• Quiz

Chapitre 1 : La prospection en gestion locative

Sous-chapitre 1 : La prospection de biens à gérer

• Qui sont les propriétaires bailleurs ?
• Les différentes méthodes de prospection en gestion locative
• Les différentes étapes de la prospection du bailleur

Sous-chapitre 2 : Les étapes de la prise de mandat

• Le premier rendez-vous (R1)
• Le second rendez-vous (R2)
• Le traitement des objections du client
• Le closing

Chapitre 2 : La sélection des locataires

• Le fichier de prospects locataires
• Le dossier de location
• La lutte contre les discriminations au logement

Chapitre 3 : Les garanties du bailleur

• Les garanties du bailleur (Partie 1)
• Les garanties du bailleur (Partie 2)

Chapitre 4 : Diagnostics

Sous-chapitre 1 : Les diagnostics immobiliers nécessaires à la mise en location d’un bien

•   Le dossier de diagnostics techniques
•   Le diagnostic amiante (DAPP)
•   Le diagnostic plomb (CREP)
•   Le diagnostic loi Boutin
•   Le diagnostic de performance énergétique (DPE)
•   L’état des risques et pollutions (ERP)
•   Les diagnostic gaz et électricité  
• L’information sur les nuisances sonores aériennes

Sous-chapitre 2 : Les conséquences de la passoire thermique

• Les passoires thermiques : les obligations légales pour les propriétaires
• Permis de louer : l’autorisation pour louer en toute légalité

Chapitre 5 : Les étapes de la location

• Les étapes de la location (Partie 1)
• Les étapes de la location (Partie 2)
• Quiz

Chapitre 1 : Les obligations des parties

Sous-chapitre 1 : Les obligations des parties en cours de bail

1. •   Introduction
2. •   Quelles sont les obligations du bailleur ? (Partie 1)
3. •   Quelles sont les obligations du bailleur ? (Partie 2)
4. •   Quelles sont les obligations du bailleur ? (Partie 3)
5. •   Qu’implique l’obligation de garantie ? (Partie 1)
6. •   Qu’implique l’obligation de garantie ? (Partie 2)
7. • En quoi les obligations des cessions et sous-locations sont-elles particulières ?

Sous-chapitre 2 : Les obligations du locataire

• Introduction
• Quelles sont les obligations du locataire ?
• Que recouvre l’obligation de conservation ?
• Le respect de la destination contractuelle

Chapitre 2 : La gestion des contentieux

• Le contentieux locatif : un différend entre locataire et bailleur
• La gestion des litiges et des contentieux

Chapitre 3 : La gestion du loyer et des charges

Sous-chapitre 1 : La gestion du loyer et des charges

• Les appels de loyer et les quittances
• La révision du loyer
• La majoration et la réévaluation du loyer
• La demande d’aide au logement
• La collaboration avec la caf
• La gestion des charges

Sous-chapitre 2 : La gestion des impayés

• Comment prévenir les situations d’impayés de loyers ?
• Comment gérer les situations d’impayés de loyers ?
• Comment régler les impayés de loyers avec les garants
• Comment régler les impayés avec la garantie loyers impayés

Chapitre 4 : La gestion comptable

•   Avertissement
•   Introduction
•   Objet et principe de la comptabilité
•   Les fondamentaux de la comptabilité immobilière
•   La tenue de la comptabilité immobilière
•   Les tiers
•   Le flux de trésorerie
•   Le budget de trésorerie
•   La gestion de la trésorerie (Partie 1)
•   La gestion de la trésorerie (Partie 2)
•   Comptabilisation du dépôt de garantie et des charges
•   Le compte rendu de gestion locative

Chapitre 6 : La fiscalité du propriétaire bailleur

•   Gestion locative et fiscalité
•   La défiscalisation immobilière
•   Quelle fiscalité pour la location vide ?
•   Location en meublé : le LMP
•   Location en meublé : le LMNP
•   Location meublée : exonération et taxes

Chapitre 5 : La gestion des travaux et sinistres

Sous-chapitre 1 : La gestion des travaux

• Les obligations des parties
• Les conséquences en cas de non-respect des obligations de réparation
• Le suivi technique des travaux de réparation

Sous-chapitre 2 : La gestion des sinistres

• La gestion des sinistres (Partie 1)
• La gestion des sinistres (Partie 2)

MODULE 4 : LA SORTIE DU LOCATAIRE

Chapitre 1 : La fin du bail

•   Les modalités de résiliation du bail (Partie 1)
•   Les modalités de résiliation du bail (Partie 2)
•   Le droit de préemption du locataire

Chapitre 2 : Les tâches de gestion liées à la sortie du locataire

•   Le pré-état des lieux
•   L’état des lieux de sortie (Partie 1)
•   L’état des lieux de sortie (Partie 2)
•   La restitution des clés
•   Le remboursement du dépôt de garantie et le solde de tout compte

Chapitre 3 : La procédure d’expulsion du locataire

•   Quelle est la procédure à suivre pour expulser un locataire ?
•   Quels sont les principaux motifs à l’expulsion d’un locataire ?
•   Comment expulser un squatteur ?
• Quiz

MODULE 5 : GESTION DE COPROPRIETE

Chapitre 1 : Administration et organisation de la copropriété

•  Introduction
•  Le carnet d’entretien
•   Les mutations en copropriété
•   Loi Carrez et diagnostique
•   L’état daté et le pré-état daté
•   L’avis de mutation
•   Les créances garanties
•   Le droit de priorité en cas de vente de parking privatif
•   Immatriculation des copropriété
•   Les locations en copropriété – Partie 1
•   Les locations en copropriété – Partie 2
•   Les locations en copropriété – Partie 3
•   Parties communes des bâtiments – Partie 1
•   Parties communes des bâtiments – Partie 2
•   Parties communes des bâtiments – Partie 3
•   Les parties privatives des bâtiments

Chapitre 2 : Assemblée générale, conseil syndical et syndic

•   La convocation à l’assemblée générale
•   Déroulement de l’assemblée générale
•   Le procès-verbal d’assemblée générale
•   Qu’est-ce qu’un conseil syndical ?
•   L’organisation du conseil syndical
•   Les différents rôles du conseil syndical
•  Qu’est-ce qu’un syndic ?
•   Les différentes missions du syndic – Partie 1
•   Les différentes missions du syndic – Partie 2

Chapitre 3 : Les charges de copropriété

•   Les principes de bases des charges en copropriété
•   La répartition des charges entre les propriétaires
•   Les différents types de charges en copropriété
•   Contentieux et impayés des charges en copropriété – Partie 1
•   Contentieux et impayés des charges en copropriété – Partie 2

Chapitre 4 : Le contrôle des comptes de la copropriété

•   Introduction au module contrôle des compte de la copropriété
•   Les outils du contrôle des comptes
•   Les opérations de contrôle
•   La mise en œuvre des contrôles
•  Conclusion
•  Quiz

Chapitre 1 : Créer une SCI pour une bonne gestion de son patrimoine immobilier

•   Introduction à la formation SCI pour investir
•   Qu’est-ce que la SCI
•   Comment se déroule la gestion d’un patrimoine privé
•   Pourquoi ne pas investir dans une résidence de loisirs
•   Comment faire l’acquisition d’un château ou d’un hôtel particulier à bon prix
•   Comment protéger son patrimoine face aux créanciers et à la famille
•   Avoir recourt à une SCI pour se protéger de la famille
•   Comment faire pour transmettre son patrimoine avec une SCI
•   Différences entre SCI et indivision
•   Comment réduire le coût de transmission avec la SCI
•   Vente et donation des parts de SCI – Partie 1
•   Vente et donation des parts de SCI – Partie 2
•   Tout savoir sur la gestion du patrimoine professionnel – Partie 1
•   Tout savoir sur la gestion du patrimoine professionnel – Partie 2
•   Exercer une activité professionnelle en société
•   La SCI possède l’immobilier
•   Cas pratiques sur la SCI et les sociétés d’exploitation – Partie 1
•   Cas pratiques sur la SCI et les sociétés d’exploitation – Partie 2
•   La SCI est-elle vraiment adaptée à la gestion immobilière – Partie 1
•   La SCI est-elle vraiment adaptée à la gestion immobilière – Partie
•   Quelle structure pour gérer un capital immobilier
•   Les stratégies fiscales et les abus de droit de la SCI – Partie 1
•   Les stratégies fiscales et les abus de droit de la SCI – Partie 2
•   Les stratégies fiscales et les abus de droit de la SCI – Partie 3

Chapitre 2 : Optimiser l’investissement immobilier au sein de la SCI et l’usufruit temporaire

• Introduction
• La donation temporaire de l’usufruit d’un bien ou des parts d’une SCI aux enfants, de la part des parents
• La vente temporaire de l’usufruit d’un bien ou d’une SCI à une société d’exploitation – Partie 1
• La vente temporaire de l’usufruit d’un bien ou d’une SCI à une société d’exploitation – cas pratique
• L’abus de droit, l’acte anormal de gestion et l’abus de biens sociaux
• Comment se déroule le transfert de la nue-propriété de l’immeuble commercial vers une SCI
• L’acquisition de la nue-propriété d’un bien par la SCI
• Quiz

Chapitre 1 : Pathologie et qualité

•   Attentes de la maîtrise d’ouvrage
•   Conséquences de ces attentes diverses
•   Aspects techniques et juridiques
•   Performances : les bureaux d’études
•   Les délais et les prix
•   L’exploitation : durabilité et entretien – Partie 1
•   L’exploitation : durabilité et entretien – Partie 2

Chapitre 2 : Maîtrise d’œuvre et entreprise

•  Maîtrise d’œuvre
•  Entreprise

Chapitre 3 : Données générales sur la pathologie du bâtiment

Sous-chapitre 1 : Types de sinistres

•   Les sinistres courants
•   Les sinistres sériels
•   Les sinistres de deuxième génération et les grands sinistres
•   La responsabilité de l’entreprise

Sous-chapitre 2 : Origine des désordres

•   Quatre grandes causes de désordre
•   Notion de force majeure
•   Aperçu des règles en vigueur – Partie 1
•   Aperçu des règles en vigueur – Partie 2

Chapitre 4 : Sinistre courant

Sous-chapitre 1 : Béton armé

•   Généralités sur les sinistres courants
•   La fissuration de retrait du béton
•   Le fluage du béton armé
•   La corrosion des armatures du béton armé

Sous-chapitre 2 : Relation sol-bâtiment

•   Les fondations superficielles – Partie 1
•   Les fondations superficielles – Partie 2
•   Le dallage – Partie 1
•   Le dallage – Partie 2
•   Les infiltrations en sous-sol

Sous-chapitre 3 : Murs et enduits

•   La maçonnerie – Partie 1
•   La maçonnerie – Partie 2
•   Le soutènement
•   L’enduit de façade
•   La répartition des façades fissurées

Sous-chapitre 4 : Éléments de façade

•   Le revêtement plastique épais et le revêtement souple d’imperméabilité
•   L’isolation thermique par l’extérieur
•   Le revêtement collé
•   Les menuiseries extérieures

Sous-chapitre 5 : Bois dans la construction

•   Le bois dans la construction – Partie 1
•   Le bois dans la construction – Partie 2

Sous-chapitre 6 : Couverture

•   Les plaques en fibrociment
•   Les bacs en acier
•   Les tuiles de terre cuite
•   Les tuiles en béton
•   Les ardoises
•   L’étanchéité

Sous-chapitre 7 : Revêtements intérieurs et cloisons

•   Les chapes
•   Le carrelage
•   Le sol souple
•   Les plaques de plâtre
•   Le coin douche

Sous-chapitre 8 : Condensation

•   La condensation

Sous-chapitre 9 : Panneaux photovoltaïques

•   Les panneaux photovoltaïques
•   Quiz

Chapitre 1 : Les fondamentaux

•  Présentation
•  Introduction
•   Réussir la transition vers le carbone et le numérique
•   Révolution industrielle, prospective, neutralité carbone
Quelles sont les trois révolutions industrielles alimentées par les combustibles fossiles ?
Qu’entend-on par biodiversité ? Comment fonctionne-t-elle ? Et pourquoi la conserver ?
•   À quoi s’attendre avec le scénario mondial « Politiques actuelles » ?
•  Premier axe d’action : décarboner les modes de production
•  Deuxième axe d’action : décarboner les modes de vie
•  Quels enseignements peut-on tirer de sept années de transition régionale ? 
•  Comment anticiper l’avenir du bâtiment et de l’immobilier pour ne pas le subir ?
•   Quels sont les facteurs contextuels ?
•   Quels sont les facteurs liés à la demande et à l’offre ?
•   Quels sont les facteurs politiques ?
•   De l’urbain au vivant : doit-on envisager la métamorphose de la ville ?
•   Vers des bâtiments neutres en carbone et sobres en matière ?
•   Comment envisager la sobriété ?
•   Quels sont les principes de l’efficacité ?
•   Quelles sont les énergie bas carbone ?
•   Stockage carbone et réservoir de ressources
•   Les idées à retenir

Chapitre 2 : Stratégie de gestion durable d’un parc immobilier

•   La stratégie de gestion durable d’un parc immobilier
•   Quels sont les grands types de fonds d’investissement ?
•   Les objectifs de gestion
•  La valeur verte – Partie 1
•  La valeur verte – Partie 2

Les nouvelles attentes des entreprises et des salariés vis-à-vis de leurs bureaux

•   Quelles sont les différentes mises en œuvre ? – Partie 1
•   Quelles sont les différentes mises en œuvre ? – Partie 2
•   Les nouvelles orientations de la gestion – Partie 1
•   Les nouvelles orientations de la gestion – Partie 2
•   La notation des immeubles : du constat à la donnée – Partie 1
•   La notation des immeubles : du constat à la donnée – Partie 2
•   Quiz

Chapitre 1 : Gérer le stress et les situations difficiles

•   Comment mieux gérer son stress et ses émotions
•   Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels – Partie 1
•   Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels – Partie 2
•   Les solutions pour appréhender le stress
•   Maîtriser son stress avant une prise de parole
•   6 astuces pour surmonter le stress d’un Rendez-vous

Chapitre 2 : Prévenir le stress

Sous-chapitre 1 : Améliorer son état d’esprit

•   Comment être positif – Partie 1
•   Comment être positif – Partie 2
•   Transformer son stress en énergie positive

Sous-chapitre 2 : Améliorer son environnement

• Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter
• S’entourer d’influences positives
• Éviter les influences négatives

Sous-chapitre 3 : Apprendre à s’affirmer

• L’importance de savoir dire non au travail
• Comment dire non sans culpabiliser

Chapitre 3 : Développer une intelligence relationnelle

•   Introduction
•   Établir un rapport d’égal à égal pour vous affirmer avec tact
•   Cultiver un regard positif
•   S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
•   Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive
•   Pratiquer l’écoute active
•   Poser des limites et dire non
•   Les états du moi, parent, adulte, enfant
•   Sortir des jeux relationnels

Chapitre 4 : Résoudre un conflit ouvert

•   Introduction
•   Anticiper et désamorcer les conflits latents
•   Les préalables à la gestion du conflit
•   Gestion des conflits internes – Comment s’y prendre
•   Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
•   Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
•   Désamorcer l’escalade d’un conflit
•   Un conflit bien résolu, qu’est-ce que c’est ?
•   Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
•   La réunion de régulation, régler les problèmes

Chapitre 5 : Adopter une attitude constructive dans le conflit

•   Introduction
•   Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann
•   Gérer nos conflits intérieurs
•   Maîtriser l’art du contournement
•   Répondre aux objections du client ou du collaborateur
•   La méthode DESC – communication non violente
•   Questionner et changer ses perceptions
•   Oser le lâcher-prise
•   Gérer l’après-conflit

Chapitre 6 : Arbitre ou médiateur – Gérer un conflit en tant que tiers

•   Les approches de la gestion de conflit
•   Les avantages et rôles du médiateur
•   Être manager et médiateur
•   Les qualités du médiateur
•   Une médiation réussie en 8 étapes
•   Quiz

Chapitre 1 : La non-discrimination pour l’immobilier

• Introduction
• Petites histoires d’introduction vécues
• La charte de la discrimination (PDF)
• Rappel légal précis
• Comment peut réagir un locataire ?
• Comment réagir face à la discrimination dans la transaction immo ?
• Comment réagir face à la discrimination dans la location immo ?
• D’une caricature à la vraie discrimination
• Discrimination immobilière Discrimination homophobe
• Dérive d’actualité contre la communauté asiatique
• Scènes choquante pour faire réagir les nons convaincu extrait 1
• Scènes choquante pour faire réagir les nons convaincu extrait 2
• Scènes choquante pour faire réagir les nons convaincu extrait 3

Chapitre 2 : Déontologie immobilière

• Introduction
• Présentation du groupe
• Vos compétences dans le sens du code de déontologie
• L’éthique professionnelle – Partie 1
• Rappel Tracfin et non-discrimination
• RSAC, AGENTS CO et avis de valeurs
• Le RGPD, Le Conseil, le conflit d’intérêt
• Éthique professionnelle – Partie 2
• Oubliez le low cost !
• Respect des lois et règlements
• La compétence Conclusion

Chapitre 3 : Tracfin

Sous-chapitre 1 : Qu’est-ce que le blanchiment ?

Sous-chapitre 1.1 : Définition

• Définition usuelle
• Incrimination

Sous-chapitre 1.2 : Typologie des schémas de blanchiment de capitaux dans le secteur immobilier

• Introduction
• Dessous-de-table, dissimulation, achat simulé         
• Prêt adossé (ou back-to-back loan) 
• Auto-prêt (ou « loan-back »)
• Autres types de blanchiment de capitaux dans le secteur immobilier

Sous-chapitre 2 : Qu’est-ce que la lutte anti-blanchiment ?

Sous-chapitre 2.1 : Quels sont les autorités publiques en charge de la lab/ft ?

•   Une organisation intergouvernementale ad hoc : le GAFI
•   Une cellule nationale de renseignement financier : TRACFIN  
• Des autorités nationales de contrôle et de sanction : la DGCCRF et la CNS

Sous-chapitre 2.2 : Quels sont les autorités publiques en charge de la lab/ft ?

• Le mécanisme de la déclaration de soupçon
•  Les secteurs « assujettis »

Sous-chapitre 3 : Qui est assujettie aux obligations anti-blanchiment ?

• Qui est assujettie aux obligations anti-blanchiment ?
•  Les professionnels « loi hoguet » assujettis
•  Les professionnels « Loi Hoguet » non assujettis

Sous-chapitre 4 : En quoi consistent les obligations de lutte anti-blanchiment ?

Sous-chapitre 4.1 : L’obligation de mettre en place un système d’évaluation et de gestion des risques

• Introduction
• L’évaluation des risques
• La gestion des risques

Sous-chapitre 4.2 : Les obligations de vigilance

• Introduction
• L’identification des clients
• Recueil d’informations, abstention et vigilance
•  La modulation des mesures de vigilance
• Les autres obligations de vigilance

Sous-chapitre 4.3 : Les obligations déclaratives

• La déclaration du déclarant-correspondant
•  La déclaration de soupçon de blanchiment de capitaux
• La déclaration de soupçon de fraude fiscale complexe
• Les autres obligations déclaratives

Sous-chapitre 5 : En cas d’audit

• Que faire en cas d’audit ?
• Quiz

Sous-chapitre 1 : Les bases du RGPD

• Introduction
• Qui est alors concerné par le RGPD ?
• Le RGPD qu’est-ce que c’est ?
• Le RGPD, concrètement je fais quoi ?
• Quelles données sont concernés ?
• Le RGPD registre de traitement
•  Récapitulons le plan d’action Vos questions répondues

Sous-chapitre 2 : La CNIL, l’élément central de la conformité au RGPD

• Les missions de la CNIL
• Les moyens de contrôle de la CNIL
• Le compte-rendu

Sous-chapitre 3 : Les principes qui animent le RGPD

• Le responsable de traitement des données personnelles
• Quiz