Formation WhatsApp Business
Une formation WhatsApp Business est un programme d’apprentissage conçu pour aider les entreprises et les professionnels à utiliser efficacement l’application WhatsApp Business à des fins commerciales. WhatsApp Business est une version de l’application de messagerie populaire WhatsApp, spécialement conçue pour les entreprises et les organisations afin de faciliter la communication avec les clients, la gestion des messages, et la promotion des produits ou services.
Les formations WhatsApp Business peuvent varier en termes de contenu et de durée, mais elles visent généralement à fournir des informations sur les fonctionnalités spécifiques de WhatsApp Business, à donner des conseils sur la manière de l’intégrer dans une stratégie marketing ou de service à la clientèle, et à expliquer les meilleures pratiques pour tirer parti de l’application.
WhatsApp business – Formation
Whatsapp EntrepriseWhatsApp Business – Formation est le moyen idéal pour vous assurer que votre entreprise profite pleinement des dernières technologies de communication. Il fournit une plate-forme interactive facile à utiliser à des fins de formation et d’éducation. Grâce à une assistance personnalisée, vous pouvez vous assurer que tous les membres de votre organisation obtiennent les informations dont ils ont besoin.
Test de positionnement
Introduction
Objectifs de la formation
Module 1 : De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business
- Histoire de l’application WhatsApp – Origines
- L’acquisition historique de WhatsApp par Facebook
- Dates clés après l’acquisition de WhatsApp par Facebook
- Fonctionnalités fondamentales de l’application
- Chiffres clés
- Qui utilise WhatsApp –
- Comportement des utilisateurs internationaux
Module 2 : Prendre en main l’application WhatsApp
- Où trouver l’application WhatsApp
- Téléchargement et installation – Introduction au tutoriel
- Les astuces à connaitre pour utiliser WhatsApp au maximum Introduction au tutoriel
- Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes sur WhatsApp
- Utiliser WhatsApp en toute sécurité
- Installer WhatsApp sur votre ordinateur – Introduction au tutoriel
Module 3 : Comment utiliser WhatsApp business
- De WhatsApp a WhatsApp business
- Qu’est-ce que WhatsApp Business
- Pourquoi utiliser WhatsApp Business
- Les commerces de détail
- Le secteur de la restauration
- L’immobilier
- Le tourisme
- Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp
- Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business
- Créer un catalogue sur WhatsApp Business
- Effectuer des paiements sur WhatsApp
- Vendre plus grâce à WhatsApp Business
Module 4 : WhatsApp Business API
- Qu’est-ce que WhatsApp Business API
- Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API
- Les groupes de message via WhatsApp Business API
- La tarification et approbation du compte
- Les partenaires agréés
Module 5 : Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale
- Qu’est-ce que le service client
- En quoi est-ce que le service client est-il important dans une entreprise
- Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise
- Comment développer le service client au sein de votre entreprise
- Savoir s’adapter à chaque canal de communication
- Qui peut travailler au service client
- Exemples de service client réussie
- Comment fidéliser vos clients gracê à un excellent service client
- Combiner le canal WhatsApp avec un outil d’emailing
- Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media globale
- Les entreprises qui ont implanté́ WhatsApp avec succès
Test de satisfaction
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Formation Réseaux sociaux (Marketer l’E-Commerce RS5129)
Formation Acquisition de leads
Formation Réseaux sociaux – L’intégrale
Formation Community Manager
Formation Communication Digitale 2.0
Formation transition numérique
Formation Numérique pour Adulte
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