Formation DDA – Compétences générales en Assurance

Une formation DDA (Distribution à Distance et à l’Assurance) est une formation spécifique dans le domaine de l’assurance. Elle vise à former les professionnels de l’assurance sur les règles et les bonnes pratiques liées à la distribution des produits d’assurance à distance. Cette formation est souvent obligatoire ou fortement recommandée dans de nombreux pays pour les personnes travaillant dans le secteur de l’assurance, notamment les agents d’assurance, les courtiers et les employés des compagnies d’assurance. Elle permet aux professionnels de l’assurance de comprendre les réglementations spécifiques qui encadrent la distribution des produits d’assurance à distance, y compris les lois et directives nationales et européennes.

La formation DDA peut également inclure des éléments de formation technique sur les différents types de produits d’assurance et les aspects pratiques de leur distribution.

En résumé, une formation DDA vise à garantir que les professionnels de l’assurance sont bien informés, compétents et éthiques dans la distribution des produits d’assurance à distance, dans le but de protéger les intérêts des consommateurs et de se conformer aux réglementations en vigueur. Les détails précis de la formation peuvent varier en fonction des pays et des autorités de régulation locales.

DDA : Compétences Générales – Formation

Notre DDA : Compétences Générales – Formation est conçu pour vous aider à maîtriser l’ensemble des compétences pertinentes. Grâce à notre formation complète, vous serez confiant et prêt à relever n’importe quel défi. Découvrez les connaissances les plus récentes et spécifiques à l’industrie avec notre cours DDA.

Formation 1 : L’environnement de la distribution d’assurances et ses évolutions

Les notions générales de l’assurance

  • Chapitre 1 : L’origine et le développement de l’assurance
  • Chapitre 2 : Le secteur de l’assurance
  • Chapitre 3 : Le rôle social et économique de l’assurance
  • Chapitre 4 : Les bases techniques de l’assurance
  • Chapitre 5 : Les différentes assurances
  • Chapitre 6 : Le cadre juridique de l’assurance
  • Chapitre 7 : Le contrat d’assurance
  • Chapitre 8 : Les 3 catégories d’organismes assureurs
  • Chapitre 9 : La distribution d’assurances

Les notions générales de l’assurance

  • Chapitre 1 : L’origine et le développement de l’assurance
  • Chapitre 2 : Le secteur de l’assurance
  • Chapitre 3 : Le rôle social et économique de l’assurance
  • Chapitre 4 : Les bases techniques de l’assurance
  • Chapitre 5 : Les différentes assurances
  • Chapitre 6 : Le cadre juridique de l’assurance
  • Chapitre 7 : Le contrat d’assurance
  • Chapitre 8 : Les 3 catégories d’organismes assureurs
  • Chapitre 9 : La distribution d’assurances

Les problématiques « Métier » des distributeurs

  • Chapitre 1 : Choisir son statut de distributeur
  • Chapitre 2 : Créer son réseau de distribution et de gestion
  • Chapitre 3 : Contractualiser avec ses fournisseurs et ses distributeurs
  • Chapitre 4 : Délocaliser son activité
  • Chapitre 5 : Piloter la capacité professionnelle et l’honorabilité  de ses collaborateurs

Formation 2 : Protection de la clientèle et pratiques commerciales

Les problématiques « Métier » des distributeurs

  • Chapitre 1 : Choisir son statut de distributeur
  • Chapitre 2 : Créer son réseau de distribution et de gestion
  • Chapitre 3 : Piloter la capacité professionnelle et l’honorabilité de ses collaborateurs
  • Chapitre 4 : Informer et conseiller son client
  • Chapitre 5 : Protéger les données personnelles et médicales
  • Chapitre 6 : Gérer ses réclamations clients
  • Chapitre 7 : Évaluer son risque de responsabilité civile professionnelle

L’après-vente et la fidélisation

Formation 3 : Prévention et conformité

Appliquer le RGPD dans l’assurance

  • Chapitre 1 : Le RGPD dans la continuité de l’histoire française de la protection des  données
  • Chapitre 2 : Le cadre et les définitions du RGPD
  • Chapitre 3 : Les droits de la personne concernée
  • Chapitre 4 : Les enjeux de la mise en conformité pour les assureurs
  • Chapitre 5 : Rendre compte de sa mise en conformité – « Accountability »
  • Chapitre 6 : Les enjeux du maintien en conformité : le DPO
  • Chapitre 7 : Le RGPD, son contrôle et son application

Réussir la gestion et l’externalisation des activités d’assurance

  • Introduction
  • Chapitre 1 : Le nouveau cadre relatif à la distribution de l’assurance
  • Chapitre 2 : Gestion des polices d’assurance et protection des consommateurs
  • Chapitre 3 : Externaliser ses fonctions
  • Chapitre 4 : Gérer les réclamations et les contentieux d’assurance
  • Chapitre 5 : Optimiser ses relations avec les autorités de contrôle

Formation 4 : Le RGPD

Appliquer le RGPD dans l’assurance

  • Chapitre 1 : Le RGPD dans la continuité de l’histoire française de la protection des  données
  • Chapitre 2 : Le cadre et les définitions du RGPD
  • Chapitre 3 : Les droits de la personne concernée
  • Chapitre 4 : Les enjeux de la mise en conformité pour les assureurs
  • Chapitre 5 : Rendre compte de sa mise en conformité – « Accountability »
  • Chapitre 6 : Les enjeux du maintien en conformité : le DPO
  • Chapitre 7 : Le RGPD, son contrôle et son application

Lutter efficacement contre le blanchiment des capitaux

  • Chapitre 1 : Définition et cadre juridique
  • Chapitre 2 : Connaître les obligations pesant sur les organismes
  • Chapitre 3 : Organiser la lutte contre le blanchiment au sein et en  dehors des groupes
  • Chapitre 4 : Recourir à des tiers pour la mise en œuvre des obligations de vigilance
  • Chapitre 5 : Connaître les modalités de contrôle et les sanctions encourues
  • Les bases du RGPD pour créer une fiche client
  • L’après-vente et la fidélisation

Formation 5 : Les médias sociaux

Les fondamentaux du Community Manager

  • Chapitre 1 : L’évolution des réseaux sociaux
  • Chapitre 2 : Le Community Manager
  • Chapitre 3 : La communauté du Community manager

Les bases des réseaux sociaux

  • Chapitre 1 : Facebook
  • Chapitre 2 : Instagram
  • Chapitre 3 : LinkedIn
  • Chapitre 4 : YouTube
  • Chapitre 5 : Twitter
  • Chapitre 6 : TikTok
  • Chapitre 7 : Pinterest
  • Chapitre 8 : Snapchat

Cerner les enjeux comportementaux des internautes  pour construire votre projet social media

  • Introduction
  • Le projet social media

Formation 6 : Techniques de vente

  • La compréhension basique du processus de vente
  • Les techniques de vente
  • La négociation
  • Encaissement
  • La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal

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