Formation CAP Esthétique complet

Le CAP Esthétique, également connu sous le nom de Certificat d’Aptitude Professionnelle Esthétique, est un diplôme de niveau V en France qui atteste des compétences nécessaires pour exercer le métier d’esthéticien(ne). Les étudiants apprennent les bases de l’anatomie et de la physiologie de la peau, ainsi que des connaissances en cosmétologie, en dermatologie, et en hygiène. Ils étudient également les techniques de soins de la peau, de maquillage, d’épilation, de manucure et de pédicure.

La formation couvre également les normes d’hygiène et de sécurité essentielles pour travailler dans l’industrie de l’esthétique, notamment la désinfection du matériel et des instruments, la gestion des produits cosmétiques, et la sécurité des clients.

Pôle 1 : Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds.

Soins de beauté et bien-être

• Biologie liée aux techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds

• Technologie liée aux techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds

• Conduite d’une prestation UV

• Technologie liée au maquillage du visage

Pratique : Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds. Soins de beauté et bien-être.

Pôle 2 : Techniques esthétiques liées aux phanères

• Biologie liée aux techniques esthétiques des phanères

• Technologie liée aux techniques esthétiques des phanères

• Technologie liée au maquillage des ongles

Pratique : Techniques esthétiques liées aux phanères

Pôle 3 : Conduite d’un institut de beauté et bien-être : Relation avec la clientèle et vie de l’institut

• Les produits et parfums

• Création d’entreprise

• L’analyse SWOT

Biologie liée aux techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds

• Bienvenue à la formation CAP Esthétique

–  Inscription au CAP

• Définitions et notions de base en biologie humaine

–  Quelques notions de base en biologie humaine

–  Quels sont les différents systèmes du corps humain ?

• Anatomie des os

–  Anatomie des os (Partie 1)

–  Anatomie des os (Partie 2)

• Anatomie et physiologie des muscles

–  Anatomie et physiologie des muscles

–  Anatomie des muscles striés

–  Physiologie des muscles striés

• L’eau, constituant de la matière vivante

–  L’eau, constituant de la matière vivante

•  La cellule, unité de vie

–  La cellule, unité de vie

–  La mitose, ou comment passer d’une cellule à deux cellules identiques

• Les tissus

– Les tissus

–  Le tissu épithélial ou épithélium

–  Quelles sont les caractéristiques du tissu conjonctif ?

• Le système tégumentaire

–  La peau, un organe du corps humain

• La surface cutanée

– La surface cutanée

• L’épiderme

– L’épiderme

–  Morphologie des quatre sortes de cellules qui constituent l’épiderme

–  Physiologie des cellules qui constituent l’épiderme

–  Les fonctions de l’épiderme

• Le derme et la jonction dermo-épidermique

–  Le derme et la jonction dermo-épidermique

• L’hypoderme ou tissu adipeux sous-cutané

–  L’hypoderme ou tissu adipeux sous-cutané

• Les annexes cutanées : les glandes cutanées

–  Les glandes cutanées

–  Les glandes sébacées et sudoripares eccrines

–  La glande sudoripare apocrine

• La vascularisation cutanée
  • La vascularisation cutanée
  • Le système cardiovasculaire

• L’innervation cutanée

–  L’innervation cutanée

• Les différents types et états de peaux

–  Les différents types et états de peaux

–  Caractéristiques des différents types de peaux (Partie 1)

–  Caractéristiques des différents types de peaux (Partie 2)

• Le vieillissement cutané

–  La peau mature

• Les dermatoses

–  Les principales dermatoses

–  Les dermatoses qui se manifestent par des macules

–  Les dyschromies ou les anomalies de pigmentation de la peau

–  Les dermatoses qui se manifestent par des papules

–  Les dermatoses qui se manifestent par des vésicules

–  Les dermatoses qui se manifestent par des squames

–  Les dermatoses qui se manifestent par des pustules

– Les tumeurs cutanées

–  Les deux types de naevus –  L’acné, une maladie du follicule pilo-sébacé

• Biocontamination et prévention

–  Les notions de base

– Les principes d’hygiène générale relatifs à la profession

– Quiz

Technologie liée aux techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds

• Les produits cosmétiques associés aux techniques de soins esthétiques du visage, des mains et des pieds

– Qu’est-ce qu’un produit cosmétique ?

– La composition des produits cosmétiques

–  Les différentes formes galéniques des produits cosmétiques : solutions et dispersions

–  Les différentes formes galéniques des produits cosmétiques : émulsions et suspensions

–  Les différentes formes galéniques des produits cosmétiques : mousses et aérosols

–  Quelles sont les caractéristiques des formes galéniques complexes des produits cosmétiques ?

–  Les produits d’hygiène du visage

–  L’hygiène du visage : démaquillants et nettoyants

– L’hygiène du visage : mousses, compacts et toniques

– L’hygiène du visage : démaquillants pour les yeux et lingettes

– Les produits de soin du visage : les gommages

– Les produits de soin du visage : les masques

–  Les produits de soin du visage : les différents types de crèmes de soins

– Les produits de soins des mains

– Les produits de soins des pieds

• Appareils, matériels et instruments pour les soins esthétiques

–  Appareil et matériel pour l’observation de la peau

–  Les appareils de mesure des paramètres relatifs à la physiologie cutanée

–  Appareils de soins esthétiques à action thermique (Partie 1)

–  Appareils de soins esthétiques à action thermique (Partie 2)

– Les appareils de soins esthétiques à action mécanique (Partie 1)

– Les appareils de soins esthétiques à action mécanique (Partie 2)

–  Appareils de soins esthétiques à action physico-chimiques utilisant le courant galvanique

–  Appareils de soins esthétiques à action de rayonnement (Partie 1)

–  Appareils de soins esthétiques à action de rayonnement (Partie 2)

–  Appareils à courant de haute fréquence

–  Appareils à radiofréquence ou à ondes électromagnétiques

–  Appareils à action d’ondes acoustiques – ultrasons utilisés

en esthétique

–  Les organes et accessoires de l’appareil à ultrasons

– Appareils de stérilisation (Partie 1)

–  Appareils de stérilisation (Partie 2)

–  Instruments pour les soins esthétiques

– Quiz

Conduite d’une prestation UV

Peau et œil face aux rayonnements UV

–  La peau et les yeux face aux rayonnements ultraviolets

–  Les UV, particulièrement nocifs pour la peau

–  La peau face aux UV

– Les risques pour la peau : les cancers cutanés

– Les risques pour l’œil

Les appareils utilisant des rayonnements UV

– Les sources artificielles de rayons ultraviolets

– Comment fonctionnent les solariums ?

–  La réglementation française relative aux appareils à rayonnement UV

Les produits solaires et les autobronzants

– Les produits solaires et les autobronzants (Partie 1)

– Les produits solaires et les autobronzants (Partie 2)

–  Quiz

Technologie liée au maquillage du visage

Les produits de maquillage du visage

–  Les produits de maquillage du visage : généralités

–  Les produits de maquillage du visage : le teint

–  Les produits de maquillage du visage : les lèvres

– Les produits de maquillage du visage : les yeux

– La coloration

Les instruments pour le maquillage

– Les instruments pour le maquillage

– Quiz

Techniques esthétiques du visage, des mains et des pieds. Soins de beauté et bien-être

• L’installation
• Le diagnostic de peau
• Le démaquillage
• Le gommage
• L’appareil du jour de l’examen
• L’appareil à ultrason
• L’appareil à dépresso-aspiration
• La ionophorèse
• L’appareil à haute fréquence
• Le Vapozone
• L’extraction des comédons
• Le modelage
• Les masques – le sérum et la crème de jour
• Le soin des mains Le maquillage des lèvres

Biologie liée aux techniques esthétiques des phanères

Le follicule pileux, le poil et le muscle horripilateur

–  Le follicule pileux, le poil et le muscle horripilateur

– La localisation des poils chez l’homme

– Les rôles du système pileux

L’appareil unguéal

–  L’ongle, constitution et structure

– Les affections des ongles ou onychopathies (Partie 1)

– Les affections des ongles ou onychopathies (Partie 2)

Technologie liée aux techniques esthétiques des phanères

Les produits utilisés lors des soins esthétiques liés aux phanères

–  Les produits utilisés lors des soins esthétiques liés aux phanères

– Produits d’épilation

–  Produits de coloration pour cils et sourcils

– Produits de soin des ongles

Appareils et instruments utilisés lors des épilations et des soins des ongles

– Les appareils d’épilation

–  Instruments utilisés lors des épilations

–  Les appareils et instruments pour les ongles (Partie 1)

–  Les appareils et instruments pour les ongles (Partie 2)

– Les appareils et instruments pour les ongles (Partie 3)

Technologie liée au maquillage des ongles

Les produits utilisés lors du maquillage des ongles

–  Les produits utilisés lors du maquillage des ongles : les vernis

–  Les produits utilisés lors du maquillage des ongles : base, fixateur et dissolvant

–  Quiz

Pôle 2 Pratique :

Techniques esthétiques liées aux phanères

– Épilation des aisselles

– Épilation des demi-jambes

– Soin des pieds

– Maquillage du teint

– Maquillage des yeux

– Maquillage des paupières

– Maquillage clair-obscur

–  Le trait d’eyeliner et le maquillage du halo

– Le mascara

–  La coloration des cils

–  La coloration des sourcils

–  Pose du vernis à ongles (mains et pieds)

–  La pose de la French Manucure

–  La pose de vernis semi-permanent

–  L’épilation des sourcils et le protocole général

Pôle 3 :

Conduite d’un institut de beauté et bien-être : Relation avec la clientèle et vie de l’institut

Les produits et parfums

Les parfums et l’hygiène corporelle

– Biologie du parfum

– L’histoire des parfums

–  Caractéristiques de l’odeur d’un parfum

– Les matières aromatiques

–  Le parfum ou “parfumerie alcoolique”

–  Commercialisation et merchandising des parfums

–  Parfumage des produits cosmétiques

Les produits d’hygiène corporelle

– Qu’est-ce que l’hygiène ?

–  Les produits pour le bain et la douche (Partie 1)

–  Les produits pour le bain et la douche (Partie 2)

–  Les produits pour le bain et la douche (Partie 3)

–  Les déodorants et antitranspirants

–  Les produits de rasage

–  Les produits capillaires (Partie 1) –  Les produits capillaires (Partie 2)

La réglementation des produits cosmétiques

– Le règlement cosmétique européen

– Quiz

Module 1 : Comment créer une entreprise

• Comment créer une entreprise – Partie 1
• Comment créer une entreprise – Partie 2
• Comment créer une entreprise – Partie 3

Module 3 : La rentabilité pour l’entrepreneur

• Le seuil de rentabilité
• Le financement pro
• La responsabilité pénale du dirigeant
• Les indicateurs financiers du compte de résultat

Module 4 : Le SWOT, un outil puissant de prise de décision

• Introduction au SWOT (ou MOFF)
• SWOT – Étude de cas
• Contenu PDF

Module 5 : Les 4 P – Positionner votre offre sur le marché

• Introduction aux 4P
• Schéma du positionnement de produit
• Le cycle de vie d’un produit
• Approfondissement des positionnements de produits
• Étude de cas : Nespresso
• Conclusion des 4P
• Le business plan – Partie 2
• Comment savoir si son idée de business est bonne et réaliste ?
• Télécharger la trame

Module 6 : Le bilan

• Introduction
• L’actif du bilan
• Le Passif du Bilan
• Le compte de résultat

Module 7 : Étude de cas d’un Bilan

• Étude de bilan 1/3
• Étude de bilan 2/3
• Étude de bilan 3/3

Module 8 : Le plan de trésorerie

• Le plan de trésorerie
• Le chiffre d’affaires du plan de trésorerie
• Les années N+1 et N+2 du plan de trésorerie

Module 9 : Le business plan

• Le business plan
• Le business plan – Partie 1

Module 10 : Gestion simplifiée de la comptabilité

• Gestion simplifiée de la comptabilité
• La digitalisation de la comptabilité

 Module 11 : L’organisation de votre temps

• L’organisation de votre temps
• L’organisation via l’agenda

Module 12  : Le management ce qu’il faut savoir pour démarrer

• Déléguer : passer du faire au faire faire
• Comment apprendre à déléguer en tant que chef(fe) d’entreprise ?
• Les 6 étapes de la délégation
• Prendre des singes ou déléguer
• Les raisons pour lesquelles les bons employés démissionnent
• Les bonnes pratiques pour retenir ses bons employés
• Donner un cadre clais à ses collaborateurs pour libérer l’autonomie
• Recruter du personnel
• Rupture de contrat de travail : les règles à connaitre
• Dans quels cas l’employeur peut-il demander la rupture du contrat de travail ?
• Fin du contrat de travail : quelles sont vos obligations administratives en tant que chef d’entreprise
• Comment devenir un bon manager en étant entrepreneur ?
• Le licenciement, une procédure en 3 temps

Module 13 : Les outils de l’entrepreneur

• Les outils de création – (3 parties)
• Développer son entreprise grâce à Linkedin

Module 14 : Le module juridique

• Choisir le statut juridique adapté à votre projet si vous êtes seul
• Choisir le statut juridique adapté à votre projet si vous êtes à plusieurs 5’47
• Les differents apports dans le capital d’une entreprise : apport en numéraire
• Les differents apports dans le capital d’une entreprise : apport en nature
• Les differents apports dans le capital d’une entreprise : apport en industrie
• Société en formation, que peut-on faire et ne pas faire ? 

Module 15 : Le module financier

• Trouver des financements
• Comment calculer son seuil de rentabilité et son point mort ?
• Comment trouver des investisseurs pour financer sa création d’entreprise ?
• Le crowdfunding
• Pourquoi et comment faire une levée de fonds pour votre startup ?
• Les principales erreurs à éviter lors d’une levée de fonds

Les outils de l’entrepreneur

• Les outils de création – Partie 1
• Les outils de création – Partie 2
• Les outils de création – Partie 3
• Quiz

La prospection et la découverte client

• Les 4 étapes indispensables de la prospection client
• 5 règles d’or pour mener sa prospection a la réussite
• 6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
• Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ?
• La prospection commerciale par recommandation
• Phase de découverte : oubliez vos a priori !
• Besoins clients … Pas d’erreurs d’interprétation
• L’art du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre !
• Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour la découverte des besoins de vos clients
• Comment prospecter et vendre par téléphone ?
• Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure une vente avec un prospect difficile ?
• Comment éveiller l’intérêt qui semble indiffèrent ?
• Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ?
• Exercices et pdf : Le plan de trésorerie et le business plan

L’analyse SWOT

Histoire, notions de base et impacts du modèle SWOT

–  Présentation

–  Qu’est-ce que la méthode SWOT et son objectif ?

–  L’analyse SWOT en 3 étapes et la matrice

–  Identification des forces internes

–  Identification des faiblesses internes de l’entreprise

–  Comment procéder à l’analyse externe de votre entreprise ?

–  Analyse des opportunités externes – Partie 1

–  Analyse des opportunités externes – Partie 2

Explication de la méthode PESTEL et des 5 forces de Porter, complémentaire à la méthode SWOT

–  Présentation de la méthode PESTEL

–  Pourquoi utiliser la méthode PESTEL et comment la réaliser ?

–  L’analyse politique et économique

–  L’analyse socioculturelle, technologique, écologique et législative

–  Présentation de la méthode des 5 forces de Porter et de ses objectifs

–  Comment utiliser la méthode des 5 forces de Porter et ses limites

–  Cas pratique : le pouvoir de négociation des fournisseurs et rivalité entre les concurrents

–  Comment combiner PESTEL et les 5 forces de Porter et leur complémentarité avec l’analyse SWOT

–  Cas pratique : élaboration d’un diagnostic externe complet pour Adidas

– Conclusion et conseils pour appliquer ces méthodes dans la vie professionnelle

Le benchmarking

–  Définition et historique du benchmarking, et présentation de ses objectifs

–  Les différents types de benchmarking

– Comment déterminer les concurrents à analyser

– Analyser les tendances et les innovations du secteur

–  Évaluer les meilleures pratiques du secteur et les leaders du marché

–  Comparer les performances financières et opérationnelles

–  Comparer les performances marketing, de communication et de fidélisation des clients

–  Identifier les domaines d’amélioration

–  Identifier les opportunités de marché et les tendances émergentes

–  Mettre en place un plan d’action pour la croissance

Cas pratiques Nike et ZARA

– Présentation de Zara et de Nike

– Objectifs des cas pratiques et méthodologie pour les analyser

– Les forces et faiblesses Internes de Zara

–  Les opportunités et les menaces pour Zara

–  Les forces et faiblesses Internes de Nike

–  Les opportunités et menaces pour Nike

–  Les leçons de la stratégie de Zara et de Nike

–  Les bonnes pratiques tirées des cas de Zara et de Nike

–  Mise en pratique de l’analyse SWOT

–  Conclusion et récapitulatif

Le positionnement

–  Définition du positionnement et son importance

–  Les éléments-clés et les bénéfices du positionnement

–  Etape 1

– Analyse de la concurrence et du marché

–  Etape 2

– Identification des éléments de différenciation

–  Etape 3

– Définition de la cible et de ses attentes

–  Étape 4

– Élaboration de la promesse et de l’offre unique

–  Positionnement par le produit ou le service et par le prix

–  Positionnement par la distribution et par la communication et l’image de marque

– Exemple de positionnement réussi : Apple, Tesla et Nespresso

– Leçons à tirer de ces exemples

–  Étude de cas : élaborer un positionnement pour une entreprise fictive

–  Intégrer les enseignements du positionnement à sa propre stratégie et évaluer les résultat

– Conclusion et récapitulatif

–  Conclusion de la formation

– Quiz

Module 1 : De la naissance de WhatsApp aux prémices de WhatsApp Business

• Histoire de l’application WhatsApp – Origines
• L’acquisition historique de WhatsApp par Facebook
• Dates clés après l’acquisition de WhatsApp par Facebook
• Fonctionnalités fondamentales de l’application
• Chiffres clés
• Qui utilise WhatsApp –
• Comportement des utilisateurs internationaux

Module 2 : Prendre en main l’application WhatsApp

• Où trouver l’application WhatsApp
• Téléchargement et installation – Introduction au tutoriel
• Les astuces à connaitre pour utiliser WhatsApp au maximum Introduction  au tutoriel
• Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes  sur WhatsApp
• Utiliser WhatsApp en toute sécurité
• Installer WhatsApp sur votre ordinateur – Introduction au tutoriel

Module 3 : Comment utiliser WhatsApp business

• De WhatsApp a WhatsApp business
• Qu’est-ce que WhatsApp Business
• Pourquoi utiliser WhatsApp Business
• Les commerces de détail
• Le secteur de la restauration
• L’immobilier
• Le tourisme
• Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp
• Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business
• Créer un catalogue sur WhatsApp Business
• Effectuer des paiements sur WhatsApp
• Vendre plus grâce à WhatsApp Business

Module 4 : WhatsApp Business API

• Qu’est-ce que WhatsApp Business API
• Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API
• Les groupes de message via WhatsApp Business API
• La tarification et approbation du compte
• Les partenaires agréés

Module 5 : Comment intégrer WhatsApp dans une stratégie social media globale

• Qu’est-ce que le service client
• En quoi est-ce que le service client est-il important dans une entreprise
• Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise
• Comment développer le service client au sein de votre entreprise
• Savoir s’adapter à chaque canal de communication

• Qui peut travailler au service client
• Exemples de service client réussie
• Comment fidéliser vos clients gracê à un excellent service client
• Combiner le canal WhatsApp avec un outil d’emailing
• Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media globale
• Les entreprises qui ont implanté́ WhatsApp avec succès

Cas pratique n°1 : créer une page professionnelle en tant que Community  manager

• Débuter sur LinkedIn avec un bon état d’esprit
• Utiliser LinkedIn pour se faire connaître
• Création du profil professionnel sur LinkedIn
• Comment créer un profil professionnel sur LinkedIn en 2023 ? – Partie 1
• Comment créer un profil professionnel sur LinkedIn en 2023 ? – Partie 2
• Comment créer un profil professionnel sur LinkedIn en 2023 ? – Partie 3

Construire une page professionnelle qui attire du trafic sur LinkedIn

• Qu’est-ce qu’une page LinkedIn attractive ?
• Quel impact peuvent avoir les posts d’un employé sur la société  qui l’emploie ?
• Image de marque ou identité de marque ?

Cas pratique n°2 : attirer du trafic sur sa page professionnelle LinkedIn en tant  qu’indépendant

• Rendre ma page attractive
• Cas pratique Capsule Marketing : L’importance de créer une identité  de marque pour l’aligner avec ses valeurs/services
• Cas pratique La Capsule d’Alyssa : Présentation Nouvelle Identité de Marque
• Cas pratique : Comment mettre en place concrètement une nouvelle  identité de marque sur LinkedIn ? – Partie 1
• Cas pratique : Comment mettre en place concrètement une nouvelle  identité de marque sur LinkedIn ? – Partie 2
• Cas pratique : Le statut professionnel – Partie 1
• Cas pratique : Le statut professionnel – Partie 2
• Cas pratique : Coordonnées
• Cas pratique : Les abonnés et les relations
• Cas pratique : Les objectifs
• Cas pratique : Open To Work
• Cas pratique : Services
• Cas pratique : Statistiques

• Cas pratique : Ressources – Partie 1
• Cas pratique : Ressources – Partie 2
• Cas pratique : Ma Sélection
• Cas pratique : Infos – Partie 1
• Cas pratique : Infos – Partie 2
• Cas pratique : Expériences
• Cas pratique : Page Entreprise – Partie 1
• Cas pratique : Page Entreprise – Partie 2
• Cas pratique : Formation
• Cas pratique : Compétences – Partie 1
• Cas pratique : Compétences – Partie 2
• Cas pratique : Centres d’Intérêts
• Cas pratique : Profil public
• Transition
• Quiz

Construire une stratégie de contenus

• Qu’est-ce qu’une stratégie de contenus ?
• Comment mettre en place une stratégie de contenus sur LinkedIn ?
• Etape n°1 – Définir les objectifs de votre stratégie de contenus
• Etape n°2 – Comprendre mon public cible
• Etape n°3 – Elaborer un plan de contenus
• Etape n°4 – Optimiser vos publications
• Etape n°5 – Promouvoir le contenu
• Etape n°6 – Analyser les performances de vos publications

L’importance de définir sa ligne éditoriale sur LinkedIn

• Définir sa ligne éditoriale sur LinkedIn
• Qu’est-ce qu’une page Entreprise ?
• Qu’est-ce qu’une page personnelle ?
• Est-ce que la ligne éditoriale d’un profil personnel doit être la même que celle  d’une page Entreprise sur LinkedIn ?
• Qu’est-ce qu’un groupe sur LinkedIn ?
• Quiz

Le copywriting

• Qu’est-ce que le copywriting ?
• Les techniques de base du copywriting
• La persuasion en copywriting
• Comment utiliser le copywriting pour rédiger des posts sur LinkedIn ?

Le storytelling

• Le principe du storytelling
• Les éléments clés du storytelling
• Pourquoi créer un personnage pour consolider votre storytelling ?
• Comment créer un personnage pour consolider votre storytelling ?
• Pourquoi créer une histoire pour consolider votre storytelling ?
• Les avantages du storytelling pour les entreprises
• Comment utiliser le storytelling sur LinkedIn
• Exemples de storytelling réussis sur LinkedIn
• Exercice pratique : Créer votre propre histoire de marque
• En résumé
• Quiz

Organiser sa production de contenu

• Qu’est-ce qu’un contenu organique ?
• Pourquoi organiser sa production de contenus sur LinkedIn ?
• Comment organiser sa production de contenus sur LinkedIn ?

Étape 1 : Je définis mon objectif

• Je définis mon objectif 2’32

Étape 2 : Je dessine mon client idéal

• Je dessine mon client idéal 12’52

Étape 3 : J’élabore mon calendrier éditorial et j’optimise mes publications

• Chiffres clés à connaître et actions à mettre en place avant de rédiger  le calendrier éditorial
• Définir sa ligne éditoriale

Étape 4 : Comment prévoir un mois de publication de contenus à l’avance ?

• Quels sont les contenus qui performent le mieux sur LinkedIn ?
• Quels sont les sujets qui performent le mieux sur LinkedIn ?
• Comment préparer son calendrier éditorial pour publier 3 posts  par semaine ? – Partie 1
• Comment préparer son calendrier éditorial pour publier 3 posts  par semaine ? – Partie 2
• Comment concevoir le texte de ses posts ? – Partie 1
• Comment concevoir le texte de ses posts ? – Partie 2
• Comment concevoir les visuels de ses posts pour bien rédiger son calendrier  éditorial à un mois ?

Étape 5 : Je planifie et je fais la promotion de mes publications

• Programmer un post avec le planificateur de LinkedIn au format Texte

+ Image

• Programmer un post avec le planificateur de LinkedIn au format  Carrousel – Partie 1
• Programmer un post avec le planificateur de LinkedIn au format  Carrousel – Partie 2
• Est-ce possible de programmer un sondage sur le planificateur  de LinkedIn ?

Étape 6 : J’analyse mes résultats avec les statistiques d’audience de LinkedIn

• Statistiques des 3 posts les plus performants – Partie 1
• Statistiques des 3 posts les plus performants – Partie 2
• Statistiques de l’audience
• Les données à prendre en compte pour améliorer la portée de vos posts
• Apprendre à analyser et interpréter les statistiques LinkedIn pour ajuster  son calendrier éditorial
• Quiz

Canva – Formation

Avec Canva, l’outil de conception en ligne convivial et intuitif, vous pourrez créer facilement des présentations, des infographies, des images pour les réseaux sociaux, des cartes de visite et bien plus encore. Notre formation approfondie vous guidera pas à pas dans l’apprentissage de cet outil puissant, vous permettant ainsi d’exprimer votre créativité et d’atteindre vos objectifs visuels.

Module 1 : Canva, un outil de création visuel intuitif et professionnel 

Module 2 : Vos premiers pas sur Canva

Partie 5 : Impression sur toile

• Trouver des produits à imprimer
• Les modèles pour impression
• Imprimer des goodies
• Questionnaire

Partie 6 : Le montage vidéo sur Canva

• Commencer avec les vidéos

• Créer une équipe
• Rejoindre une équipe
• Gérer les rôles des équipes
• Modifier vos designs sur mobile
• Questionnaire

Partie 1 : Les bases du design graphique

• Qu’est-ce que le design graphique ?
• Qu’est-ce qu’un moodboard ?
• Pourquoi créer un moodboard ?
• Comment créer un moodboard efficace ?
• Savoir organiser les éléments sur votre visuel
• L’alignement de vos éléments
• Qu’est-ce qu’une police ?
• Quelle typographie choisir ?
• Contraste et hiérarchie pour plus d’impact visuel
• Couleurs primaires et secondaires
• La température des couleurs
• Faire correspondre les couleurs avec votre message
• Choisir la bonne image
• Diffusez votre message
• Questionnaire

Partie 2 : Créer un logo

• Comprendre la notion d’image de marque – Partie 1
• Comprendre la notion d’image de marque – Partie 2
• Comprendre la fonction du logo

• Créer un logo avec les templates de Canva
• Principe de la théorie de la Gestalt dans la conception graphique
• Comment trouver l’inspiration pour créer un logo avec Canva ?
• Psychologie et identité visuelle : 1ère étape – Le brief créatif
• Psychologie et identité visuelle : 1ème étape – Le benchmark
• Récapitulons les essentiels de l’identité visuelle
• Questionnaire

Partie 3 : La typographie

• Qu’est-ce que la typographie ?
• Histoire de la typographie
• Transmettre le bon message
• Les erreurs à éviter
• L’importance des couleurs en typographie
• Utiliser la typographie sur Canva
• Atelier – Créer une affiche sur toile
• Questionnaire

Partie 1 : Personal branding

• Qu’est-ce que le personal branding ? – Fête 1
• Qu’est-ce que le personal branding ? – Fête 2
• Créer un moodboard personnel
• Pourquoi créer une marque personnelle ? – Fête 1
• Pourquoi créer une marque personnelle ? – Fête 2
• Atelier – CV – Partie 1
• Atelier – CV – Partie 2
• Entretenir son réseau – Partie 1
• Entretenir son réseau – Partie 2
• Questionnaire

Partie 2 : L’art de communiquer sur les médias sociaux

• Choisir une plateforme de communication
• Atelier – Miniature Vidéos Youtube
• Atelier Bannière Youtube
• Atelier Pinterest
• Twitter de l’atelier
• Atelier Instagram
• Atelier Snapchat
• Atelier Linkedin – Partie 1
• Atelier Linkedin – Partie 2
• Questionnaire

Conclusion

Test de satisfaction

Module 1 : La compréhension basique du processus de vente

• Quels sont les différents types de cycles de vente ?
• Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur et dispositions diverses                                                                                     
• Abordons les spécificités de la vente en B2B
• La vente en B2C : particularités
• Qu’est-ce-que la règle des 4 C dans l’univers de la vente ?
• Abordons le plan de vente et les 7 étapes de la vente incontournables

pour atteindre vos objectifs

• Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch

commercial ?

• Qu’est-ce que l’effet de halo ? Comment l’utiliser dans la démarche

commerciale et quels sont ses avantages ?

• Qu’est-ce que le Customer Centric Selling ?
• Parlons de l’omnicanalité et de son impact dans l’organisation commerciale
• Quels sont les motivations et les freins à l’achat des clients ?
• Adoptez la vente attitude
• 10 conseils pour pratiquer l’écoute active
• Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ?
• Et si, dans le business, l’empathie était la principale compétence ?
• A quoi sert-elle ?
• Quiz de module

Module 2 : La prospection et la découverte client

• Les 4 étapes indispensables de la prospection client
• 5 règles d’or pour mener sa prospection a la réussite
• 6 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
• Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ?
• La prospection commerciale par recommandation
• Phase de découverte : oubliez vos a priori !
• Besoins clients … Pas d’erreurs d’interprétation
• L’art du Storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre !
• Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour la découverte

des besoins de vos clients

• Comment prospecter et vendre par téléphone ?
• Prospection commerciale : quelles sont les meilleures pratiques pour conclure

une vente avec un prospect difficile ? Comment éveiller l’intérêt qui semble

• indiffèrent ?
• Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ?
• Quiz de module

Module 3 : Le marketing d’avant-vente

• Le bouche-à-oreille
• Les fondamentaux d’une recommandation réussie
• Découvrez nos (13) conseils pour faire de votre salon professionnel une vitrine accueillante
• Quelle stratégie marketing pour vendre en B2C : quelles sont les bonnes pratiques du moment ?
• Qu’est-ce que l’UX ?
• Les différents outils de communication
• Comprendre son environnement de vente
• Comprendre les différents supports de vente et leurs Impacts
• Comprendre Google Analytics et les reportings
• Comprendre LinkedIn et les reportings
• Construire sa E-réputation sur LinkedIn
• Comment traiter les données pour améliorer le processus de vente
• Répondre aux avis positifs et négatifs de Google

Quiz de module

Module 4 : Les techniques de vente

• Comment bien préparer son premier rendez-vous commercial ?
• Qu’est-ce-que la règle des 4 x 20 pour bien débuter un entretien commercial ?
• Quelles sont les techniques de questionnement à maitriser pour mener à bien son entretien de vente ?
• Comment reformuler ?
• Qu’est-ce qu’un bon argumentaire commercial ?
• Comment réussir sa vente en 10 étapes ?
• Quels outils pour mieux vendre ?
• 3 conseils pour doper vos ventes
• Quelles sont les meilleures techniques de vente du moment ?
• Comment mieux vendre ?
• Conclure une vente : 13 règles d’or conclure une vente
• Conclure une vente : 10 techniques qui fonctionnent !
• Techniques de vente en magasin, comment augmenter son chiffre d’affaires ?
• Quels sont les 8 freins à l’achat les plus couramment rencontrés ?
• Qu’est-ce qu’un mobile d’achat appelé́  aussi motivation d’achat ? Et comment

décrypter les motivations d’achat de vos clients ?

• Qu’est-ce que la méthode de vente SIMAC utilisée par la force de vente

de nombreux grands groupes internationaux ?

• Entrepreneurs, découvrez les 6 meilleures techniques de ventes pour vous aider à faire décoller votre business

Quiz de module

Module 5 : La prospection téléphonique

• Découvrez 7 astuces pour améliorer vos ventes par téléphone
• Comment booster votre performance en télévente ?
• Comment dépasser vos propres freins et mener votre téléprospection avec succès ?
• Vendre à un client par téléphone : voici quelques astuces pour améliorer votre technique d’approche
• Téléprospection : des erreurs à éviter ? Absolument !
• Comment augmenter vos prises de rendez-vous en téléprospection ?
• Script ou guide d’entretien téléphonique : l’indispensable préparation pour une déjouer les barrières lors de vos campagnes de télémarketing
• Script téléphonique pour vos actions de prospection téléphonique : existe-t-il

une méthode parfaite ?

• Nos conseils pour vous aider à réaliser des scripts d’appel efficients pour atteindre vos objectifs
• Quiz de module

Module 6 : La négociation

• Quelques exemples d’argumentation et de traitement des objections

fréquentes

• Négocier et défendre ses marges
• Déjouer les pièges des acheteurs dans les négociations difficiles
• Comment débloquer une vente ?
• Les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation commerciale
• 7 techniques pour réussir ses négociations commerciales
• Techniques de Closing : remportez vos deals grâce au traitement des objections de vos prospects
• Comment répondre aux objections commerciales les plus fréquemment rencontrées ?
• Comment gérer les objections clients ?
• Quiz de module

Module 7 : L’après-vente et la fidélisation

• Pourquoi fidéliser ses clients ?
• Pourquoi s’intéresser à la fidélisation client ?
• L’importance de la vente pour garantir la fidélité client
• Découvrez 5 conseils pour fidéliser un client
• L’écoute : cĺé de la relation clients
• Vendeurs : soyez au top de votre relation client
• Optimiser la gestion de son portefeuille clients
• Quelles sont les meilleures stratégies pour développer son portefeuille

client ?

• Le début de la relation client ou comment bien gérer l’après-vente et

la fidélisation

• Comment soigner sa relation client avec un site web ?
• Comment se différencier en temps de crise ? Quelles sont les meilleures

stratégies en matière de fidélisation client ?

• Comment optimiser la gestion de votre portefeuille clients à l’heure

du digital ?

• La satisfaction client, l’une des meilleures techniques de fidélisation
• Les conséquences de l’insatisfaction client
• Qu’est-ce que la relation client et comment soigner sa mise en application

au sein de votre entreprise ?

• Comment enrichir une relation client à distance dans une organisation omnicanale ?
• Et si vous écoutiez vos clients mécontents ou insatisfaits ? Quelle est l’importance de cette écoute dans la fidélisation ?
• Quiz de module

Module 8 : Promotions et soldes

• Promotions et soldes – Partie 1
• Promotions et soldes – Partie 2
• Promotions et soldes – Partie 3

Module 9 : Affichage des prix et rayon spécifique

• Affichage rayon spécificité
• Affichage des prix
• Techniques merchandising
• Règlement général sur la protection des données

Module 10 : 7 étapes de ventes

• Introduction
• Étape 1 : L’accueil du client
• Comment créer un climat d’accueil favorable
• Quels sont les moyens d’expression
• La règle des 4×20
• Conclusion
• Étape 2 : Découvrir ses besoins
• Connaître les motivations d’achat
• La phase d’action
• Étape 3 : Le produit
• L’augmentation
• Étape 4 : Identifier les objections
• Traiter les objections
• L’annonce du prix
• Étape 5 : Conclusion de la vente
• Étape 6 : La vente complémentaire
• Étape 7 : Soigner la prise de congé
• La fidélisation

Module 11 : Encaissement

• Le matériel de caisse
• Les procédures de tenue de caisse
• Les moyens de paiement
• Le code barre
• Législation sur la monnaie fiduciaire

Français : Je cause donc je suis

• Comprendre pourquoi le français paraît difficile (Partie 1)
• Comprendre pourquoi le français paraît difficile (Partie 2)
• Pourquoi est-il indispensable de s’exprimer en bon français ?
• Comprendre comment fonctionne sa langue (Partie 1)
• Comprendre comment fonctionne sa langue (Partie 2)

Français : La grammaire

La nature et la fonction des mots

Les noms et les déterminants

• Les pronoms
• Les adjectifs
• Les verbes (Partie 1)
• Les verbes (Partie 2)
• Les prépositions et les adverbes
• Les conjonctions de coordination et de subordination
• Les principales fonctions

Les accords

• Règles générales d’accord du verbe avec le sujet
• L’accord des participes passés (Partie 1)
• L’accord des participes passés (Partie 2)
• L’accord des adjectifs
• Quiz

Français : Techniques de l’écrit

Les fautes de français fréquentes à éviter à l’écrit

• Choisir le bon verbe et la bonne préposition
• Florilège des erreurs fréquentes à éviter
• Les homophones

La rédaction

• Une écriture maîtrisée
• Rédiger un CV
• Rédiger une lettre de motivation
• Prendre contact avec une entreprise
• Rédiger un rapport de stage
• Quiz

Français : Interpréter un texte et une image

• Interpréter un texte : éléments d’analyse de base (Partie 1)
• Interpréter un texte : éléments d’analyse de base (Partie 2)
• Les différents genres littéraires : le récit
• Les différents genres littéraires : la poésie
• Les différents genres littéraires : l’article de presse
• Interpréter une image
• Quiz

Histoire : La France depuis 1789 : de l’affirmation démocratiqueà la construction européenne

La curiosité est un très beau défaut

• Soyez curieux
• L’histoire, c’est vous !
• La guerre des clichés
• La géo… Quoi ?

La France, de la Révolution française à la Ve république : l’affirmation démocratique

• La Révolution française : de l’Ancien régime à la Terreur
• La France de Napoléon
• Le retour de la monarchie
• L’enracinement de la IIIe République (1875-1940)
• Les bouleversements du XXe siècle : la Première Guerre mondiale
• La deuxième guerre mondiale et la fin de la IIIe République
• La naissance de la Ve République et ses évolutions
• La mise en place de la République

La France et la construction européenne depuis 1950

• Le projet démocratique européen de 1945 à 1992
• Une construction progressive et la question des élargissements
• L’Union européenne et sa complexité aujourd’hui
• L’Union européenne face aux citoyens et aux États : les remises en question depuis 1992
• Conclusion : Les difficultés de l’Union européenne à se positionner comme une puissance internationale complique son avenir
• Quiz

Géographie : Transports et mobilités

Introduction

Les infrastructures et technologies de la mobilité : entre transformation urbaine et révolution numérique

–  La révolution des transports

–  Les nouveaux aménagements urbains et commerciaux

–  Focus sur la nouvelle route de la soie

–  L’information à la vitesse de la lumière : la révolution numérique –  En conclusion

Les flux de personnes et de marchandises : un monde en mouvement

–  Les flux de marchandises

– Les flux de personnes

– En conclusion

Les conséquences de la mobilité : globalisation des acteurs et des biens matériels

–  Une division du travail toujours plus accrue

–  Une concentration urbaine toujours plus étendue

– Le changement climatique

– En conclusion

Les enjeux complexes de la mobilité

–  Les limites et menaces de la mobilité

– En conclusion

– Conclusion du module

– Quiz

Géographie : Espaces urbains, acteurs et enjeux

–  Introduction

Paris et les grandes villes

–  Les principales aires urbaines en France

– Paris, l’extension infinie

–  Les autres grandes villes

– En conclusion

La France périurbaine

–  Les villes périurbaine : à l’ombre de la ville-centre

– Les villes petites et moyennes isolées : voler de ses propres ailes

– En conclusion

Le rôle des acteurs dans l’aménagement du territoire urbain

–  Quels sont les acteurs et les structures d’action ?

–  Exemple d’action : comment aménager la ville ?

–  Le développement durable et ses acteurs

– En conclusion

– Conclusion du module

–  Quiz

Enseignement moral et civique : Devenir citoyen, de l’école à la société

–  Introduction

Être citoyen

– Être français

– Les droits et les devoirs du citoyen français

–  Comprendre les principes de la République et partager ses valeurs

–  Se reconnaître dans des symboles – Partie 1

–  Se reconnaître dans des symboles – Partie 2

– La citoyenneté européenne

– S’engager

La protection des libertés : défense et sécurité

–  Les acteurs de la défense et de la sécurité en France : les missions régaliennes de l’État

– L’armée

–  Gendarmerie et police nationales : sécurité et ordre public

–  La sécurité civile : les sapeurs-pompiers

– Liberté et sécurité

–  La défense de la France : le prix de la liberté ?

–  S’engager pour la défense et la sécurité

– En conclusion

– Quiz

Enseignement moral et civique : Liberté et démocratie

La liberté, nos libertés, ma liberté

–  La liberté : contours historiques et enjeux du concept

–  Des combats pour la liberté à la culture démocratique

– La liberté face aux défis sociétaux

La laïcité

– Un idéal de concorde

–  Une conquête de l’émancipation laïque, une construction, une histoire – Partie 1

–  Une conquête de l’émancipation laïque, une construction, une histoire – Partie 2

–  Vivre en République française laïque, débats et besoins de repères

–  La laïcité dans le monde du travail

– En conclusion

– Quiz

Quand on aime, on compte… ou pas

–  Qu’est-ce que les mathématiques ?

–  Pourquoi déteste-t-on les maths ? (Partie 1)

–  Pourquoi déteste-t-on les maths ? (Partie 2)

–  Les maths, c’est toute une histoire !

Les équations du premier degré

–  La mise en équation

–  La résolution d’une équation (Partie 1)

–  La résolution d’une équation (Partie 2)

–  La résolution de problèmes

–  Pour aller plus loin

–  Quiz

Les fonctions

–  Définition d’une fonction et vocabulaire associé

–  Le tableau de valeurs d’une fonction

–  Analyse des valeurs numériques d’une fonction

– Construction de la courbe représentative d’une fonction

– Analyse de la courbe représentative d’une fonction (Partie 1)

–  Analyse de la courbe représentative d’une fonction (Partie 2)

– Les fonctions linéaires

–  Pour aller plus loin

– Quiz

Les probabilités

– Définitions et calculs

– Statistiques et probabilités

– Quiz

La proportionnalité

– Introduction

–  Le tableau de proportionnalité (Partie 1)

–  Le tableau de proportionnalité (Partie 2)

–  Utilisation de la proportionnalité : les pourcentages

–  Utilisation de la proportionnalité : les échelles

–  Pour aller plus loin

– Quiz

Les statistiques

–  Le classement des données

– L’utilisation des pourcentages

–  L’extraction des données numériques

– Représentation graphique

– Quiz

La géométrie

–  Les éléments de base de la géométrie plane

– Les symétries

–  La géométrie du cercle

–  La géométrie du triangle

–  Les triangles particuliers (Partie 1)

–  Les triangles particuliers (Partie 2)

–  La géométrie du quadrilatère (Partie 1)

–  La géométrie du quadrilatère (Partie 2)

–  La géométrie dans l’espace

– Quiz